Politica în domeniul calității
a S.C. TVM MED SERV S.R.L.
1. Misiune
S.C. TVM MED SERV S.R.L. se angajează să ofere servicii medicale de înaltă calitate pacienților de toate vârstele din România, contribuind astfel la alinarea suferinței acestora și la îmbunătățirea stării de sănătate.
2. Viziune
Ne propunem să deservim pacienții cu promptitudine, conform celor mai avansate cunoștințe și practici medicale și de îngrijire, asigurând un mediu sigur și obținând un grad maxim de satisfacție pentru pacienți, aparținători și angajați.
3. Scop
S.C. TVM MED SERV S.R.L. își propune să devină un centru de excelență în furnizarea serviciilor medicale de specialitate în zona centrală a țării. Ne dorim să fim un model de eficiență și responsabilitate, dispunând de resursele umane și materiale necesare pentru atingerea acestui obiectiv.
4. Valori
În cadrul instituției noastre, credem în:
Calitate: „Facem bine ceea ce facem.”
Munca în echipă: „Împreună pentru siguranță și succes.”
Respect: „Pentru pacienți, colegi, instituție și comunitate.”
Managementul inovator: „Schimbăm pentru a îmbunătăți.”
RESPONSABILITĂȚILE CONDUCERII
În calitate de conducător al instituției, îmi asum întreaga responsabilitate pentru funcționarea eficace a sistemului de management al calității și pentru:
Comunicarea și aplicarea politicii de calitate:
Asigur că politica și obiectivele stabilite sunt comunicate și respectate de întreg personalul și subliniez importanța unui management eficace al calității și al mediului.
Orientarea către pacienți și respectarea cerințelor:
Asigur comunicarea eficientă către angajați despre importanța orientării către pacienți și respectarea cerințelor legale și de reglementare.
Susținerea personalului:
Mă angajez să implic, să direcționez și să susțin personalul în contribuția la eficacitatea sistemului de management.
Integrarea proceselor:
Mă asigur că procesele sistemului de management sunt integrate în procesele de funcționare ale instituției.
Abordarea bazată pe procese și gândirea pe bază de risc:
Promovez abordarea bazată pe procese și analiza riscurilor pentru îmbunătățirea continuă.
Alocarea resurselor:
Asigur alocarea rațională a resurselor necesare pentru funcționarea sistemului de management.
Obținerea rezultatelor:
Mă angajez să obțin rezultatele dorite și să îmbunătățesc continuu calitatea serviciilor oferite.
OBIECTIVE STRATEGICE
Obiective strategice privind pacienții și nevoile de servicii medicale:
- Plasarea permanentă a pacientului în centrul atenției.
- Obținerea satisfacției pacienților prin calitatea serviciilor oferite.
Obiective strategice privind dezvoltarea resurselor umane:
- Selectarea și recrutarea celor mai buni profesioniști pentru asigurarea continuității activităților.
- Creșterea calității actului medical prin pregătire profesională continuă și învățarea din erori.
- Instruirea permanentă a personalului pentru asigurarea flexibilității și mobilității.
- Obținerea satisfacției angajaților prin calitatea serviciilor oferite.
- Colaborarea profesională între echipele interne și cu alte unități sanitare.
- Organizarea și îmbunătățirea comunicării între profesioniști, personalul medical, pacienți și aparținători.
- Implicarea fiecărui angajat în aplicarea politicii de calitate prin inițiative, performanțe și colaborare.
Obiective strategice privind îmbunătățirea calității și performanței actului medical:
- Dezvoltarea managementului instituției pe baze clinice.
- Implementarea managementului riscurilor.
- Asigurarea eficacității și eficienței actului medical prin autoevaluare și îmbunătățirea continuă a protocoalelor și procedurilor.
- Creșterea gradului de utilizare a resurselor prin planificare mai bună.
- Obținerea satisfacției părților interesate prin calitatea serviciilor oferite.
- Conformarea cu cerințele legale aplicabile activității desfășurate.
Data: 01.02.2024
Asociat unic
Tanțău Vasile Marcel
